Le digital est une grande source d'informations et de recommandations pour le consommateur.
À l’ère du numérique, la marque doit repenser continuellement l’expérience client proposée pour garantir une relation adaptée, personnalisée et unique avec ses clients.

👉🏼 Découvrez à travers cette infographie un état des lieux de l’expérience client aujourd’hui, ainsi que quelques prévisions et tendances à venir.